في الرحاب العربية للتسويق والبرمجيات ندرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية، ونلتزم بتطبيق أعلى معايير الأمان والسرية عند جمع بيانات العملاء أو استخدامها. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية تعاملنا مع بياناتك عند زيارتك لموقعنا أو شرائك لخدماتنا عبر الإنترنت.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عند استخدامك للموقع، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- المعلومات الأساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- معلومات الدفع: تتم معالجتها بالكامل عبر بوابة الدفع Tap Payments ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك على خوادمنا.
- بيانات الطلب: مثل قيمة الدفع، الخدمات التي تم شراؤها، ورابط الموقع المُعلن عنه.
- بيانات تقنية: مثل عنوان الـ IP، نوع الجهاز، سجل الزيارات، وذلك لتحسين جودة الخدمة وضمان حماية المستخدم.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ ومعالجة طلبات الخدمات الإعلانية.
- التواصل مع العميل بشأن طلبه أو دعمه الفني.
- تحسين جودة الخدمات وتطوير تجربة الاستخدام.
- تحليل الأداء الإعلاني (بدون كشف أي معلومات شخصية).
- الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية.
3. حماية المعلومات
نقوم بتطبيق وسائل تقنية وإدارية للحفاظ على سرية بياناتك، تشمل:
- الاتصال الآمن المشفر HTTPS.
- تخزين البيانات على خوادم آمنة.
- عدم مشاركة المعلومات مع أي جهة خارجية دون سبب مشروع.
- حصر الوصول إلى المعلومات الحساسة على موظفين مخوَّلين فقط.
4. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها مع أي جهة خارجية.
قد يتم مشاركة بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:
- عند الحاجة لمعالجة الدفعات عبر بوابة الدفع (Tap Payments).
- عند طلب جهة حكومية رسمية ذلك وفقًا للقانون.
- عند الحاجة لربط الخدمة المطلوبة مع الأدوات الإعلانية الخاصة بـ Google.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتخصيص التجربة للمستخدم. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح في أي وقت.
6. حقوقك كمستخدم
يحقّ لك:
- طلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تعديل أي بيانات غير صحيحة.
- طلب حذف بياناتك نهائيًا ما لم تكن مرتبطة بعملية قانونية أو مالية قائمة.
7. التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات القانونية والفنية. تعتبر مواصلة استخدامك للموقع موافقة على التعديلات.
8. معلومات التواصل
للاستفسارات أو لطلب حذف/تعديل بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 support@alrehab-arabia.com